Exemple

L’ image de marque : uniquement par la stratégie web ?

Votre chiffre d’affaires ainsi que votre visibilité dépendent principalement votre image de marque.
Sur la toile, le branding ou l’ image de marque ne se limite pas à votre logo. Mais qu’y a-t-il donc de plus pour constituer cette identité visuelle ? Qu’est-ce que l’image de marque représente exactement pour vous ? Comment certaines images de marque parviennent-elles à séduire tant de monde ?

L’importance de l’ image de marque pour votre entreprise

La notion d’ image de marque

L’image de marque reflète l’identité visuelle de votre entreprise, votre organisation ou institution perçue par le grand public. En anglais, on l’appelle « branding ». Cela vient du mot « brand » : marque.
Toutes les communications via le print, les médias et internet sont purement psychologiques. Celles-ci ont pour but d’influencer certaines personnes susceptibles de convaincre à leur tour le grand public.
Pour résumer, l’image de marque est la façon dont la marque, l’entreprise est perçue par ses consommateurs et le grand public.

Le rôle de l’image de marque dans le chiffre d’affaires

L’image de marque dépend essentiellement des spécificités du produit (ou service) et des différentes actions publicitaires effectuées par votre marque. Si vos consommateurs perçoivent une image positive du produit (ou service) mise en avant, la vente s’effectuera sans difficulté.

Une image de marque réussie est le résultat d’un marketing efficace

Le secret du pouvoir d’influence est très difficile à percer, car tout le monde n’a pas la même perception de l’image de marque. D’où l’importance d’étudier le comportement de chaque type de consommateurs sur un produit ou un service donné.
Pour influencer le comportement de vos consommateurs, il faut avant tout analyser leurs différents besoins. Comme vous le connaissez certainement, Abraham Maslow soutient qu’il existe 5 types de besoins qui influencent le comportement d’un individu à savoir : l’estime de soi, la reconnaissance et l’appréciation des autres, l’appartenance, la sécurité et enfin les besoins physiologiques comme la faim, la soif et encore le sommeil. Le résultat de cette analyse permet, ensuite, d’élaborer une offre commerciale adaptée à un type de consommateurs précis. Ceci étant, il ne reste plus qu’à mettre en place votre campagne d’image de marque personnalisée.

Définir vos cibles

Toute stratégie web doit connaître les personnes ciblées par la campagne. Ainsi, l’âge, le comportement (émotionnel ou rationnel), les préférences et les besoins doivent être pris en compte pour la création du logo, le design du site, les images ou le texte à mettre en avant.

Communiquer un message clé

Votre image de marque plaît à vos cibles quand le message que vous souhaitiez transmettre crée un comportement positif chez ces individus. Il faut donc que ce message décrive vos intentions et vos valeurs. D’où le rôle prépondérant du marketing de contenu dans la construction d’une image de marque. Il faut que ce message soit mis en avant dans les contenus que vous partagez sur votre site, et vos médias.

Choisir une ambassadrice ou un ambassadeur pour votre marque

Le public fait de plus en plus confiance à une marque dont il connaît les personnes qui se trouvent derrière. A travers un ambassadeur, qu’il s’agisse d’une personne étrangère à votre entreprise ou bien d’un collaborateur, vous pouvez vous adresser directement à vos cibles. Le concept d’influenceurs et de collaborateurs ambassadeurs sur les réseaux sociaux connaît actuellement un succès fou. Pensez à solliciter vos collaborateurs les plus motivés et vous verrez que cela augmentera la confiance de vos clients, partenaires et futurs collaborateurs.

Découvrez ici les impacts positifs de l’employee advocacy sur votre marque-employeur.

Susciter des engagements de la part de votre clientèle

En invitant vos clients à s’exprimer sur leur perception de votre marque via les réseaux sociaux, vous saurez les points à améliorer. Sur le long terme, vous construirez une image de marque solide tout en conservant une clientèle fidèle, car vous prenez en compte leur avis.
Vous comprenez maintenant pourquoi il est important de construire son image de marque à partir d’une stratégie web. Il vous appartient maintenant de mettre en place vous-mêmes cette stratégie ou de laisser la place à des experts dans le domaine de la marque-employeur.