Exemple

Les générations X et Y n’hésitent plus à partager leurs avis sur leurs propres réseaux sociaux, et à le montrer. Les marques y sont très attentives et sont vigilantes aux commentaires et réactions des autres internautes.

D’autant plus que ces jeunes n’hésitent pas à s’associer directement à la marque; et à s’auto-proclamer ambassadeurs.

La vidéo: meilleur guide d’achat

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On ne vous l’apprend plus, la vidéo est une véritable valeur ajoutée à votre contenu.

Ce format valorise votre contenu, et lui donne du relief. Pour les jeunes générations, la vidéo est préférée à un article où il nécessite de lire une description produit. 74% d’entre eux seraient plus enclin à acheter un produit après avoir vu une vidéo de consommateurs/ ambassadeurs (d’après une étude Teester). Les consommateurs réussissent davantage à se projeter avec votre produit ou votre service, dans une mise en situation réelle. La vidéo est donc devenue un réel outil d’aide à la prise de décision, et de passage à l’acte d’achat.

Les millenials sensibles aux recommandations des consommateurs ambassadeurs

Justement, avant de prendre toute décision, ces consommateurs se renseignent largement sur internet avant et pendant leurs achats. L’objectif: se rassurer sur le futur achat. Leur meilleur source d’information sont des individus qui, ont eu les mêmes interrogations et qui ont sauté le pas. Les avis des autres consommateurs sont donc la référence en la matière. C’est bel et bien là qu’entre le phénomène d’ambassadeur de marque. Si bien que chez ces consommateurs, 88% estiment que le partage d’expérience pèse sur la décision finale.

Encore mieux que de revendiquer les mérites de votre marque, essayez de convaincre vos consommateurs de sorte qu’ils partagent leur expérience en ligne. (Plus facile à dire qu’à faire, j’en conviens !) N’oubliez pas, un partage d’expérience réussie a 10x plus d’impact que si vous parlez de vous-même. Votre Histoire est la meilleure, racontez-là, et en vidéo surtout !