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Gagner en crédibilité: les salariés en tant qu’ambassadeurs de l’entreprise inspirent davantage confiance au grand public que les communications d’entreprises

Le concept de crédibilité en entreprise est souvent négligé ; or, il s’agit d’un élément-clé pour la création et la préservation de votre image de marque.
Quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre domaine d’activité, être crédible est indispensable. Premièrement, cette qualité est un gage de bien-être professionnel pour vos salariés, et deuxièmement, c’est la meilleure façon de renforcer la confiance du public envers votre entreprise.
Gagner en crédibilité n’est pas une mince affaire. Deux grands acteurs sont visés : d’abord vos salariés dans le but de gagner la confiance de vos clients partenaires et fournisseurs. Puis, auprès du grand public, grâce auquel votre image de marque se construit petit à petit.

Comment rendre ses salariés plus crédibles ?

1- L’organisation
Etablissez un emploi du temps et donnez à vos salariés les moyens nécessaires à l’accomplissement du travail (équipements, mobilier, fournitures de bureau, environnement de travail décent, etc.). Une personne organisée est beaucoup plus productive et épanouie dans son travail. Si elle est en contact direct avec vos clients, ces derniers seront en confiance.

2- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité ou vestimentaire
Si votre entreprise œuvre dans le domaine de l’industrie alimentaire, pharmaceutique ou dans le nucléaire, il est indispensable de mettre à la disposition le matériel nécessaire. Toutes les personnes ayant l’autorisation d’entrer sur le site de production doivent être équipées pour leur santé et sécurité. Pareillement, si vous œuvrez dans le domaine du B to C (Business to Consumer), des collaborateurs habillés de manière adaptée inspirent la confiance et reflète votre crédibilité.

3- La ponctualité
Le temps est très précieux au sein d’une entreprise. Un seul retard peut en causer d’autres. Outre le fait d’instaurer un dispositif permettant d’enregistrer l’heure d’entrée et de sortie du bureau vous pouvez également prendre une marge pour le traitement d’un dossier ou la réalisation d’une tâche.
Le respect des deadlines (dates limites) est très important pour les clients. Pour gagner en crédibilité envers ces derniers, il faut savoir gérer les imprévus. Ainsi, le fait de rendre vos collaborateurs pluridisciplinaires ou d’engager un intérimaire préviendra des situations complexes.

4- L’implication
Gagner en crédibilité, c’est aussi avoir dans son entreprise des collaborateurs altruistes. Si vous repérez quelques-uns de vos salariés qui mettent en avant l’intérêt de l’entreprise avant les leurs, ils sont fiables.

Pour ceux qui manquent d’implication, déterminez l’origine du manque de motivation et aidez-les, si besoin, dans la résolution de leur problème.

Comment une entreprise peut-elle renforcer la confiance que leur accordent ses clients, fournisseurs et partenaires ?

Il faut savoir que cette confiance repose essentiellement sur l’éthique, la transparence, le respect des droits dans le sens large du terme. Pour gagner en crédibilité, plusieurs solutions sont possibles, en voici les plus importantes :

1- Le marketing de contenu
Que ce soit pour informer ou répondre aux exigences de votre public cible, le marketing de contenu est indispensable avec l’évolution permanente de la digitalisation. Vous devez avoir un site internet à l’image de votre marque. Soyez aussi présent sur les réseaux sociaux pour tisser des liens avec le public.

2- La transparence
C’est un principe qui repose sur la maîtrise de la communication d’entreprise que ce soit en interne ou externe. Pour éviter un éventuel problème lié à cette transparence, misez sur une veille technologique. C’est un travail de longue haleine mais au moins celle-ci vous permet d’avoir le contrôle de la situation.

3- Toujours rester professionnel
Il est évident que votre professionnalisme est la première raison pour laquelle vos clients, partenaires et fournisseurs vous font confiance. Pour pouvoir le mériter de façon constante et continuelle, soyez à l’affût des nouvelles technologies et surprenez-les ! La notion de professionnalisme se définit par rapport aux attentes des parties prenantes.
En somme, si vous gagnez en crédibilité, vous passez d’une simple marque à une marque de valeur. Ainsi, vous êtes reconnu non seulement de vos clients, mais aussi du grand public.

L’employee Adocacy, qu’est-ce que c’est ? Découvrez-le sur notre article !

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Accompagner ses collaborateurs dans une stratégie d’ Employee Advocacy, ce n’est pas qu’une tendance ! C’est une véritable démarche qui vous procurera un atout majeur face à vos concurrents. Vos collaborateurs sont l’ADN de votre entreprise, n’est-ce pas ? Motivez-les pour faire parler de votre marque, accompagnez-les dans ce nouveau modèle de communication ! Spécialiste de l’ Employee Advocacy, Moderato.Social vous accompagne tout au long de votre démarche stratégique.

Pourquoi accompagner vos collaborateurs dans une stratégie d’ Employee Advocacy ?

L’accompagnement de vos collaborateurs en deux axes primordiaux au développement digital de votre marque.

  • L’amélioration de votre image de marque. Vous le savez, meilleure est l’image de votre entreprise, plus vous serez susceptible d’attirer à long terme de nouveaux consommateurs. De plus, vous pourrez capter les consommateurs volatiles vers vous. Vous deviendrez à leurs yeux une marque de confiance, développée par vos collaborateurs. A terme, vous grappillerez des parts de marché, et vous distancerez petit à petit à petit vos concurrents.
  • Le développement du personal branding de vos collaborateurs. Grâce à cette stratégie, ils prennent en main leur communication personnelle et se démarquent dans leur environnement professionnel. Une bonne occasion pour vous, acteur majeur de la communication de votre marque, de revendiquer votre culture d’entreprise, pour qu’elle soit relayée par vos collaborateurs. Chacun d’entre vous devient un véritable social media !

Comment je peux les motiver à communiquer sur ma marque ?

Pourquoi les collaborateurs ne relaient-ils pas d’eux-mêmes l’information sur leur propre entreprise auprès des réseaux sociaux ?

  • Une des premières objections que l’on constate: les collaborateurs ne voient pas l’intérêt de porter ce rôle de communicant. Pourtant, ils l’exercent déjà sans le savoir, dans leur vie professionnelle comme personnelle. Adressez-vous dans un premier temps aux collaborateurs qui représenteraient le plus d’intérêt pour les réseaux sociaux. Ils vous surprendront par leur engagement, et par leur facilité « naturelle » à l’utilisation de notre plateforme. Aussi, sensibilisez-les aux enjeux et objectifs de cette stratégie, ainsi qu’aux bénéfices qu’ils peuvent en tirer.
  • « Je ne sais pas utiliser les réseaux sociaux ». L’équipe de Moderato.Social forme vos équipes de modérateurs et de contributeurs. Les objectifs de ces ateliers sont simples. Les contributeurs apprennent à faire remonter l’information de façon simple et efficace. Puis, les modérateurs découvrent et utilisent l’ajustement de ces messages avec toutes les fonctionnalités disponibles sur notre plateforme. Enfin, vous pourrez partager l’information au grand public. Tout cela dans le respect des codes digitaux, et bien-sûr de votre culture d’entreprise.
  • Enfin, certains peuvent avoir peur de mal communiquer, ou de faire une bêtise.
    Pas de « bad buzz » possible avec Moderato.Social. Vos collaborateurs remontent l’information, vous la centralisez et vous filtrez les messages à poster en public (ou tout autre groupe restreint). Vous avez même l’opportunité de modifier l’image, de corriger si nécessaire, et d’appliquer votre propre logo sur l’intégralité de vos photos. Ainsi, vous faites confiance à vos collaborateurs, et ils vous le rendent bien !

Alors, convaincu(e) ?

Rejoignez-nous sur https://app.moderato.social/
Retrouvez votre stratégie d’Employee Advocacy en 3 points clés ici

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Chef d’entreprise ? Collaborateur ? Responsable de communication ? Vous vous êtes sûrement déjà demandé(e) : comment fédérer, souder les équipes autour d’un projet, quotidiennement et à très long terme. Nous avons la réponse, et nous vous accompagnons dans votre démarche d’Employee Advocacy avec Moderato.Social !

Comprenez ici ce qu’est l’Employee Advocacy, et découvrez sans plus tarder un des nombreux bénéfices que vous pouvez dès maintenant en tirer.

Un système gagnant-gagnant

L’Employee Advocacy avec Moderato.Social: un réel outil de management

Cette stratégie vous procure un puissant avantage concurrentiel sur les réseaux sociaux ! L’Employee Advocacy est un véritable levier de motivation auprès de vos collaborateurs, et qui plus est, durable !
Les bénéfices de cette stratégie sur l’entreprise se font sentir au niveau marketing, ainsi que dans les relations que vous entretenez avec vos collaborateurs. L’Employee Advocacy vous permet d’amplifier votre visibilité grâce au partage de contenu de la part de vos ambassadeurs et de profiter d’une audience qualifiée. En effet, on remarque un engagement 8 fois supérieur lorsqu’une publication provient d’un individu interne à l’entreprise plutôt que d’une entreprise elle-même. Cela vous permet également de revendiquer votre marque par le biais des collaborateurs et de générer plus de « Leads », c’est-à-dire une augmentation de vos contacts. Les potentiels prospects utilisent les réseaux sociaux et prennent connaissance de l’entreprise grâce aux publications relayées par les collaborateurs.

Fidélisez vos collaborateurs !

Au point de vue des relations humaines : impliquer vos collaborateurs dans la communication de l’entreprise leur permet d’améliorer leur personal branding; l’image qu’ils se font de la marque. La prise de parole est volontaire, elle provient d’eux-mêmes, sur un sujet qui leur tient à cœur. Aussi, une meilleure image de l’entreprise véhiculée par les collaborateurs, permettra de recruter plus facilement et de fidéliser vos collègues déjà présents au sein de l’entreprise.

Comment vous sentiriez-vous si votre boss publiais aux yeux de tous LE contenu que VOUS avez créé ? À coup sûr confiant(e), fier(e) et valorisé(e)! Vous vous sentirez de plus en plus engagé(e) dans votre vie professionnelle quotidienne. Avec une équipe soudée, vous embarquerez même vos collègues dans ce tout nouveau moyen de communication ! De plus, cela permet aux collaborateurs de bénéficier rapidement et facilement de contenus et d’informations de qualité. La présence accrue des membres de votre entreprise sur les réseaux sociaux les font gagner en compétence et en reconnaissance : ils développent eux-mêmes leur réseau en partageant les publications, et montrent une fois de plus au grand public leur fierté d’appartenir à leur marque.

Conclusion de tout cela, l’Employee Advocacy est un réel dispositif de management. Il intègre petit à petit les mœurs; il ne reste plus qu’à associer cet outil avec votre quotidien. Et il est déjà tout trouvé: Moderato.Social vous accompagne dans cette démarche, et vous assure une réussite sur les réseaux sociaux !

Rendez-vous sur http://app.moderato.social/ pour en découvrir davantage. Laissez-vous surprendre par ses capacités !

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