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Les principes fondamentaux de la marque-employeur

Il y a quelques semaines, nous vous parlions en quoi il vous est nécessaire de revendiquer votre marque-employeur. Vos proches, vos connaissances sont sans forcément le savoir, des influenceurs voire des prescripteurs de votre marque. Exactement comme sur les réseaux sociaux, la viralité est rapide en positif comme en négatif. Les amis des amis de vos amis entendront sûrement parler de votre marque, et sont certains même vos prospects !
Alors, pourquoi s’en priver ?

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Les entreprises performantes d’aujourd’hui connaissent une évolution rapide de leurs enjeux. Elles doivent donc accorder plus d’importance aux différents éléments sur lesquels se fonde leur réputation. Avec l’avènement des réseaux sociaux, certaines se survendent auprès des candidats. Déçus de la réalité, ces derniers devenus collaborateurs, partagent leur ressentiment sur la toile.

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La vidéo tient une place importante dans notre quotidien. Selon des études réalisées, un milliard d’internautes consultent chaque mois YouTube. Ils y passent au moins six milliards d’heures par mois ! Pour les entreprises, ce support est un outil indispensable pour leur stratégie de marketing : 60 % d’entre elles constatent qu’elle est efficace pour développer leur chiffre d’affaires. Quels sont donc les avantages de la vidéo pour une stratégie B to B ?

La vidéo, pour une meilleure visibilité sur le web

La vidéo est le support qui intéresse le plus les internautes. Selon une enquête, les personnes âgées de 25 à 49 ans passent 79.9 % de leurs temps à visionner des vidéos avant d’acheter un service ou un produit. Pour les quinquagénaires, ils consacrent 68 % de leur temps à voir des vidéos se rapportant à des contenus spécialisés. Sur le web, les internautes sont donc plus attirés par les contenus en vidéo que par les articles. La vidéo permet d’optimiser le référencement naturel. Grâce à cet outil, il devient plus simple de gagner en visibilité auprès des moteurs de recherche et aussi sur les réseaux sociaux. Il favorise le taux de conversion des internautes sur le site web. C’est aussi un outil efficace pour développer sa notoriété en ligne.

La vidéo pour mieux vendre

Constituée de son et d’images, la vidéo est un outil efficace pour convertir une audience en client. Avec une animation originale, des couleurs et de la musique attirante, il devient plus facile d’attirer l’attention d’une personne. Encore mieux, en créant une vidéo didactique sur un produit, le client possède déjà les informations nécessaires pour l’utilisation de ce dernier. Il peut même s’y projeter. Ces étapes d’appropriation sont indispensables pour attirer les internautes vers l’achat. La vidéo est aussi un outil attractif. En quelques minutes, elle peut fournir les informations dont le client a besoin pour comprendre un service ou un produit.

La vidéo, pour améliorer son image de marque

Pour une entreprise, l’image de marque se construit sur deux bases : le support utilisé par la société pour le faire-valoir et la manière dont le public la voit. Utiliser une vidéo présente donc un atout pour développer cette image. Il est possible de se démarquer avec des images de haute qualité ou un message percutant. Bref, votre entreprise peut facilement mettre en œuvre une vidéo qui marque l’esprit de vos consommateurs, qui suscite leur intérêt et surtout qui les encourage à acheter les produits ou les services présentés. Pour certaines firmes, elles vont même raconter une histoire pour mettre en valeur leur image de marque. C’est le cas de Coca-Cola, dont la figure emblématique est le Père-Noël : celui-ci représente le bonheur et la joie.

La vidéo: un outil facile à partager

La vidéo a l’avantage d’être facile à partager sur un site web, les réseaux sociaux, les mobiles ou encore les e-mailings. Ce qui représente un réel atout pour la promotion de l’entreprise. Sur les médias sociaux, partager une vidéo sur Facebook permet de marquer sa présence et d’attirer l’attention des internautes. C’est aussi un moyen efficace pour les faire réagir par le biais des commentaires. Considéré comme le second moteur de recherche le plus utilisé après Google, YouTube est la plateforme idéale pour partager ses vidéos. Grâce à cela, l’entreprise en question peut développer sa présente en ligne. Il devient plus facile pour elle de rejoindre plus de clients. Selon une étude effectuée, ce n’est pas pour rien que 61 % des spécialistes en marketing B to B partagent leur contenu en se servant de YouTube.

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95% des candidats se renseignent sur internet avant de postuler à une offre d’emploi

Grands bénéficiaires de la digitalisation de l’entreprise, les chercheurs d’emploi se renseignent préalablement sur votre e-réputation avant de présenter leur candidature. Ces renseignements sont illustrés en général par des avis de clients, de fournisseurs et même de collaborateurs, via les différents moyens de notations ou commentaires sur les forums, les réseaux sociaux ou encore les blogs.
La plupart des postulants effectuent une veille à travers les réseaux sociaux professionnels (Viadeo, Linkedin, Twitter ou Facebook) de l’entreprise qui les intéresse. C’est pour eux, le meilleur moyen d’être informés des opportunités de carrière, des actualités concernant la société, et de consulter les avis et notations Ils peuvent même entrer en contact avec vos collaborateurs pour connaître l’ambiance au travail ou pour de simples échanges sur les conditions de travail.
A noter que sur Viadeo, un utilisateur sur 5 attribue des notes sur son entreprise. Des notes qui, dans la majorité des cas, sont supérieures à 3/5. C’est à partir de ces notes que les entreprises prennent des décisions pour améliorer les conditions de travail en cas de notes négatives, ou désignent leurs ambassadeurs si les notes sont positives.
Pour avoir le contrôle sur les informations circulant sur internet à propos de votre entreprise, il est donc temps de découvrir les bonnes pratiques pour séduire vos futurs talents, et même des candidats potentiels travaillant chez vos concurrents.

Pourquoi le concept de la marque-employeur est-il si important pour recruter de nouveaux talents ?

Le concept de marque-employeur est une stratégie RH ayant pour but de redorer l’image d’une entreprise vis-à-vis de ses collaborateurs et des nouveaux talents. Dans cette optique, le département des ressources humaines doit mettre en œuvre une bonne stratégie de communication en interne et de fidélisation de ses collaborateurs.
Il faut toutefois noter que la marque-employeur ne peut être assimilée au même titre que la marque-recruteur. Cette dernière concerne uniquement la communication de recrutement, tandis que la marque-employeur concerne tout ce qui touche la fonction RH. 8% est affecté au recrutement et au management des salariés, dirigeants, partenaires sociaux, candidats, divers sites d’emploi et médias.
C’est ainsi qu’une belle marque-employeur met fin à toute sorte de problématique liée à la fidélisation des collaborateurs comme l’absentéisme et le turn-over. Les problèmes d’attractivité de la société comme la raréfaction des compétences clés, les problèmes d’embauche et des métiers en tension peuvent également être résolus grâce à une bonne stratégie de marque-employeur.

Quels en sont les enjeux ?

De nos jours, aucune entreprise ne peut échapper au digital qui est devenu une institution.
D’après les chiffres publiés par La Super Agence, un expert en Inbound Marketing et Outbound Recruiting, sur la communication de marque-employeur :
– 95% des candidats intéressés par une offre d’emploi se renseignent d’abord sur le web avant de postuler. S’il s’avère que la société fait l’objet de mauvaises notations et/ou d’avis négatifs, seuls les 2/3 soumettent leurs candidatures.
– Pour ceux qui prennent en considération les avis négatifs, seuls 36% vérifient la fiabilité de l’information : de leur avis, si la note provient des collaborateurs, c’est que celle-ci est fiable.
– Sur 5 salariés interrogés, 4 confirment qu’ils ont été en quelque sorte convaincus par des commentaires positifs en ligne sur leur entreprise.
– Parmi les outils digitaux les plus prisés, sachez que 40% des candidats utilisent Twitter et 83% sont des abonnés sur Facebook.
La marque-employeur joue donc un rôle très important pour votre e-réputation. Si vous ne véhiculez pas une bonne image de votre entreprise, (aussi bien en interne qu’en externe), les collaborateurs insatisfaits, les clients mécontents ou encore les personnes malintentionnées n’hésiteront pas à s’exprimer via les réseaux et les médias sociaux. Sachez qu’il est plus facile d’éviter une mauvaise réputation que de supprimer un bad buzz sur la toile.

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Qu’est-ce que la “marque-employeur” ?

Essentielle en termes de recrutement et de fidélisation de vos collaborateurs, la marque employeur est une des composantes du marketing RH. Attirer de nouveaux talents, retenir vos meilleurs talents, améliorer votre attractivité auprès des candidats : voilà en quelques mots ce qui résume l’importance de travailler votre marque employeur.
Le concept de la marque employeur, c’est quoi exactement ? Retrouvez nos explications ainsi que des exemples concrets de marque employeur réussie dans cet article.

Marque employeur : histoire et définition

Les origines du concept

La notion de la marque employeur tire son origine du concept « employer brand ». Simon Barrow, fondateur du cabinet de consultant londonien « People in business » (1989) et co-auteur avec Tim Ambler d’un article publié sur The Journal of Brand Management (1996), en a déposé un brevet. Dans la sphère francophone, c’est Didier Pitelet, responsable de l’agence de communication Guillaume Tell, qui a introduit et déposé un brevet sur la marque employeur dans les années 2000. Il l’a définit comme étant « la mise en cohérence de toutes les expressions employeur d’une entreprise, tant internes qu’externes au nom de sa performance économique »

Définition de la marque employeur

Il est intéressant de noter que tout le monde n’a pas la même définition de ce qu’est la marque employeur. En règle générale, on peut s’accorder à dire que ce terme concerne l’image de marque appliquée à la gestion des ressources humaines ainsi qu’à l’acquisition de nouveaux talents au sein de l’entreprise. La marque employeur intervient tant au niveau interne qu’au niveau externe. Interne étant donné qu’il s’agit en premier lieu d’entretenir l’image en interne de l’entreprise à l’égard des collaborateurs à travers une réelle culture d’entreprise ainsi que des valeurs partagées. Externe, car son objectif est également d’améliorer la réputation de l’entreprise, c’est-à-dire la perception que les candidats (mais aussi d’autres parties telles que les clients, fournisseurs, investisseurs…) ont de l’entreprise. En somme, la marque employeur vise donc à valoriser l’appartenance à l’entreprise dans une optique de « fidélisation » des meilleurs effectifs ; et à promouvoir la marque en tant qu’employeur en rendant l’entreprise attractive pour les potentiels collaborateurs en vue d’attirer les meilleurs profils.

Marque employeur : enjeux et exemples

Aujourd’hui, la quête de « bons profils » est devenue l’une des préoccupations majeures de l’entreprise. Aussi, la capacité de l’entreprise à retenir et à fidéliser ses meilleurs talents est constamment mise à l’épreuve. Dans ce contexte, votre entreprise a donc tout intérêt à construire une marque employeur de qualité. En investissant dans la mise en place d’une communication adaptée, vous conservez et attirez les meilleurs profils dont vous avez besoin afin de maintenir votre compétitivité.

Pourquoi travailler ma marque employeur ?

Travailler votre image de marque employeur procure des avantages compétitifs pour votre marque. Premièrement dans la gestion de votre capital humain, dans le recrutement, ainsi qu’au niveau de votre attractivité globale. En effet, la marque employeur est un élément important qui influent sur la motivation et l’engagement, et donc influe sur la fidélisation de vos collaborateurs. Mais elle va également servir à dénicher les talents les plus prometteurs grâce à des candidatures mieux ciblées.

Communiquer auprès du grand public

En guise d’exemples de marque employeur, on peut citer la communication en tant qu’employeur de l’enseigne McDonald’s. Avec des campagnes ayant comme canal la télévision, la chaine de restauration rapide donne des informations sur le nombre d’effectifs, les formations offertes, la possibilité d’évolution rapide… D’autres sociétés comme Disney misent sur les réseaux sociaux pour la promotion de leur marque employeur, en diffusant diverses informations ainsi que leurs dernières offres d’emploi.

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LinkedIn créé en 2003, compte aujourd’hui 115 millions de membres actifs, dont 3,2 millions de Français. C’est le plus grand réseau social professionnel au monde. En effet, il a été conçu pour les professionnels et les entreprises. On y trouve des membres issus de 170 secteurs d’activité différents. Nous y passons en moyenne 17 minutes par mois. LinkedIn, grâce à sa popularité, est devenu incontournable pour les entreprises, notamment celles qui travaillent en B2B (Business To business). Il est davantage utilisé dans celles de plus de 1000 salariés, tandis que Facebook est plus utilisé dans celles de moins de 100 salariés, et Twitter dans les entreprises qui comptent entre 100 et 1000 salariés.

Mais à quoi sert-il ?

  • Faire connaitre votre entreprise,
  • Trouver de nouveaux clients,
  • Trouver de nouveaux partenaires,
  • Partager votre expérience dans votre domaine de compétence,
  • Créer un réseau,
  • Vous connectez avec des professionnels,
  • Faire de la veille.

Pour être performant sur LinkedIn, il faut avoir un profil d’entreprise le plus complet possible. Ensuite, il faut publier régulièrement du contenu, notamment des photos, des vidéos ou des articles qui sont davantage lus et partagés qu’un simple texte. Vous pouvez également participer à des groupes de discussion, qui vous donneront une meilleure visibilité.

Sachez que chaque jour, nous utilisons en moyenne 9 applications mobiles, et environ 30 par mois. Parmi elles, n’hésitez pas à utiliser Moderato.social, qui vous aide dans votre stratégie social média. Avec elle, facilitez votre communication externe, notamment sur les réseaux sociaux, LinkedIn, Twitter et Facebook. Cette application est simple d’utilisation et dispose d’une interface intuitive. Rendez-vous sur notre site ! https://www.moderato.social/

D’autres chiffres sur Facebook et sur Twitter !

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Créé en 2006, Twitter est moins utilisé que Facebook, mais n’en reste pas moins très populaire. En effet, le célèbre oiseau bleu compte plus de 319 millions d’utilisateurs actifs par mois et pas loin de 500 millions de Tweets sont envoyés chaque jour. Son fonctionnement avec un maximum de 140 caractères séduit une grande partie des socionautes. En moyenne, nous y passons presque 3 heures par mois. Ce réseau social est aujourd’hui davantage utilisé dans les entreprises de plus de 100 salariés, tandis que celle de moins de 100 salariés se tournent plus souvent vers Facebook. Twitter se présente sous forme de microblog, c’est-à-dire que les textes courts sont privilégiés, avec lesquels il est possible d’ajouter des liens, des images ou encore des vidéos. Le but est de pouvoir diffuser rapidement et régulièrement des informations.

Pour les entreprises qui souhaitent se concentrer sur leurs relations client, Twitter est un excellent outil. En effet, en France, près de 1 inscrit sur 3 suit au moins 11 marques. C’est le réseau le plus populaire pour la relation client/entreprise. Cela s’explique par le fait que c’est un réseau social très réactif ce qui facilite la communication avec les clients. L’information y est accessible en temps réel.

Il permet de :

  • Développer votre notoriété
  • Augmenter votre champ d’action,
  • Interagir avec vos clients,
  • Savoir ce qui se passe dans votre secteur d’activité, dans votre communauté et dans le monde en temps réel
  • Parler de vos produits ou services avec vos clients
  • Améliorer le service client
  • Interagir avec des ambassadeurs de votre marque ou des influenceurs

Pour avoir une stratégie efficace sur Twitter, il est important de le maitriser, de disposer d’un profil d’entreprise clair qui saura retenir l’attention et d’entretenir une bonne relation avec vos clients. Pour finir, privilégiez les Tweets avec photo, car ils sont deux fois plus partagés que les autres.

Grâce à Moderato.social, facilitez votre communication sur Twitter. En effet, l’application permet de récolter des informations auprès de tous les membres de votre entreprise, que vous pouvez publier directement sur Twitter, pour enrichir votre communication externe. De plus, vous pouvez adapter vos publications au réseau social que vous choisissez (Twitter, Facebook ou LinkedIn). Cela simplifie et enrichit votre stratégie social média. Alors n’hésitez plus ! Pour avoir plus d’informations sur Moderato.social, c’est ici

Découvrez les chiffres de Facebook.

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Facebook est le plus célèbre des médias sociaux. Il a été créé en 2004 par Mark Zuckerberg et est le numéro 1 des réseaux sociaux dans 128 pays sur 197. Chaque mois nous y passons près de 6h45.

Il a longtemps été utilisé à des fins personnelles mais l’utilisation professionnelle est en pleine expansion. Les entreprises se tournent de plus en plus vers le géant bleu pour leur communication externe, notamment les entreprises de moins de 100 salariés.

Avec 1,8 milliard de membres, il acquière un statut de leader. C’est sur ce réseau social que se trouve votre cible. Il est incontournable pour augmenter votre notoriété. Grâce à Facebook vous pouvez :

  • Parler de vous, de vos produits ou de vos services.
  • Créer une communauté
  • Communiquer avec votre cible
  • Vous rendre plus accessible
  • Partager du contenu (chaque jour, 4,75 milliards de contenus sont partagés sur Facebook dans le monde)
  • Faire de la veille concurrentielle
  • Savoir ce qui est dit sur votre entreprise
  • Générer de l’engagement

Facebook est donc un outil avec un fort potentiel pour votre entreprise.

Pour réussir sur Facebook, construisez une bonne stratégie de communication. Pour cela, l’application Modérato.social vous aide, non seulement à récolter du contenu, mais aussi à adapter vos publications à Facebook. Elle simplifie votre communication externe.

En effet, elle permet de récolter du contenu auprès de tous les membres de votre entreprise. Ensuite c’est le modérateur qui décide ou non de le publier sur le réseau interne de l’application, ou sur les réseaux sociaux,  Facebook, Twitter et LinkedIn. L’application est facile d’utilisation, et sera un véritable atout dans votre stratégie de communication externe.

Pour réussir votre communication externe sur Facebook, téléchargez Moderato.social !

Découvrez les chiffres de Twitter.

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Aujourd’hui, au vu de leur succès, il est devenu indispensable pour une entreprise d’être présente sur les réseaux sociaux. Cette tendance s’accentue avec l’arrivée de la génération Y, aussi appelée digital native, sur le marché du travail.

Les réseaux sociaux vous rapprochent de votre cible. De plus, ils ont un avantage conséquent par rapport aux canaux de communication classique : leur prix. En effet, contrairement aux idées reçues, ils ne sont pas toujours gratuits, mais leurs prix sont nettement inférieurs à ceux d’une publicité dans un magazine ou à la télévision. Ils permettent de  toucher un large public, de créer des leads et de susciter de l’engagement auprès de votre cible. La relation avec vos clients en est enrichie.

Les réseaux sociaux vous servent à :

  • Vous faire connaitre
  • Travailler votre image
  • Développer la proximité avec votre cible
  • Créer une communauté
  • Valoriser votre marque
  • Promouvoir vos produits ou services
  • Diffuser vos idées
  • Fidéliser
  • Gérer le SAV
  • Faire de la veille

Mais pour bénéficier de tous ses avantages, il est judicieux de mettre en place une stratégie social média.

Attention toutefois, les réseaux sociaux peuvent être de formidables boosters pour votre réputation, mais ils peuvent aussi provoquer l’effet inverse.

Alors avant de vous lancer sur les réseaux sociaux, de poster pour poster, sans réelle stratégie, posez-vous les bonnes questions. Vous devez réfléchir à une stratégie social média.

Moderato.social est la solution pour vous aider dans cette démarche. En effet, elle permet de récolter du contenu, auprès de tous vos collaborateurs, qui est ensuite modérer par vos soins. Vous pouvez le publier sur Facebook, Twitter et LinkedIn d’un simple clic. Votre contenu est donc enrichi car il provient de tous vos collaborateurs, et plus seulement de ceux chargés de la communication. C’est une application facile d’utilisation et rapide, qui vous aide au quotidien.

Pour gérer votre présence sur les réseaux sociaux, choisissez Moderato ! C’est ici.

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