Une nouvelle interface ergonomique, une galerie de photos plus fluide, et des notifications à envoyer à vos contributeurs ! Découvrez ce qui a changé sur votre application mobile Moderato.social !

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Le concept d’ Employee Advocacy a initialement pour objectifs de renforcer la présence digitale de votre entreprise. En réalité, elle offre bien d’autres avantages pour votre business. Découvrez dans ce dossier comment l’Employee Advocacy peut rendre votre entreprise plus performante.
Continue reading L’Employee Advocacy sur votre performance commerciale
Optimiser son développement dans l’univers digital en suivant une nouvelle technique, c’est simple ! Permettez à vos collaborateurs de véhiculer une image positive sur leur entreprise ! Ces simples gestes ont un impact considérable. Ils favorisent les relations de confiance, les valorisent, et augmentent les ventes grâce à la fidélisation de la clientèle et des nouveaux clients.
L’image de marque ne se base pas uniquement sur la taille de l’entreprise, l’importance de son chiffre d’affaires ou encore de sa présence sur internet. Elle est essentiellement définie sur l’ensemble des informations concernant cette marque qui circulent sur la toile.
L’IFOP (Institut Français d’Opinion Publique) a réalisé un sondage concernant l’impact de l’e-réputation sur le processus d’achat. On en déduit que, parmi 96 % des internautes ayant consulté un avis négatif sur une marque, 66 % tergiversent et 30 % renoncent à acheter.
Conscients de l’importance de l’e-réputation sur la vie d’une marque, certains collaborateurs veulent réellement devenir des leaders d’opinion.
Les premières personnes les mieux placées pour s’exprimer au nom d’une entreprise sont les collaborateurs eux-mêmes. Ces derniers sont plus proches des consommateurs et sont peut-être déjà clients de l’entreprise ou le deviendront un jour.
A travers le programme Employee Advocacy, les entreprises sollicitent leurs collaborateurs les plus crédibles et influents pour véhiculer une bonne image de leurs marques.
Une mission d’ambassadeurs de marque repose sur le volontariat. Il faut cependant donner aux collaborateurs les moyens nécessaires pour le faire ; tel qu’un meilleur environnement de travail. Il faut également leur donner la liberté de partager des contenus relatifs sur l’entreprise (actualités, ressources humaines, événements internes/externes…). Attention, à ce que cela ne prenne pas la forme d’une publicité quelconque !
La satisfaction est une réelle valeur au sein d’une entreprise : c’est un véritable engagement envers la clientèle. Cette fierté d’appartenir à une marque et de l’exprimer au grand public devient vite virale. Les collaborateurs devraient être les premiers à le ressentir.
Quand ces leaders d’opinion s’adressent à une communauté, il est possible que de nouveaux profils d’ambassadeurs de marque se créent à cette issue.
Certaines entreprises permettent la publication des Tweets de leurs collaborateurs sur la page d’accueil de leur site officiel. Tandis que d’autres ont créé des blogs participatifs sur lesquels leurs employés peuvent s’exprimer sur des thèmes prédéfinis.
Certains médias sociaux comme Viadeo et Glassdoor permettent aux collaborateurs d’une entreprise d’émettre des avis sur cette dernière. Ces ambassadeurs ne représentent que 15 % des salariés inscrits (soit 2,5 millions de personnes), mais c’est largement suffisant pour forger une impression aux internautes. Si toutes les entreprises inscrites encourageaient leurs salariés à en faire autant, cela améliorerait certainement leur image à l’égard de leurs futurs collaborateurs et clients.
Quant aux partages de contenus, cela devient de plus en plus courant sur Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn, Viadeo, Pinterest et Instagram. En plus de donner une meilleure image à leur marque, les collaborateurs ambassadeurs contribuent également au référencement du site de leurs entreprises.
Le fait que vos collaborateurs améliorent votre image de marque est une idée originale qui est efficace si elle repose sur un concept gagnant-gagnant. Il ne faut pas oublier que le collaborateur dans sa mission d’ambassadeur de marque peut aussi faire du marketing personnel/ personal branding. Son rôle le valorise et le projette vers un meilleur statut professionnel.
Avec l’émergence des médias et réseaux sociaux, les méthodes pour améliorer la visibilité de votre marque sont de plus en plus nombreuses. Parmi les plus efficaces, on retrouve le programme « Employee Advocacy » ou collaborateurs – ambassadeurs.
Qu’est-ce l’Employee Advocacy ?
Il s’agit d’un programme mettant vos collaborateurs au cœur de votre stratégie de marketing digital. En diffusant vos contenus sur les réseaux sociaux, vous gagnez en visibilité. Grâce à la promotion de votre marque sur les réseaux sociaux, vous augmentez votre potentiel de faire croître votre chiffre d’affaires.
Il faut noter que le concept de collaborateur-ambassadeur s’appuie sur le volontariat. Les contenus à partager doivent stimuler l’envie de partager et ne pas avoir l’air d’une publicité. Des actualités sur votre entreprise, des articles sur vos stratégies marketing ou encore sur vos produits sont entre autres des sujets pertinents que vos collaborateurs pourraient aimer partager avec leur communauté ou followers.
Profiter de l’essor des réseaux sociaux pour gagner en visibilité est une excellente idée. A l’heure actuelle, il existe environ 3,42 milliards d’internautes dont 2,31 milliards qui utilisent quotidiennement leurs comptes sur au moins un réseau social.
Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin, Google +, Viadeo, Slideshare ainsi que Foursquare sont les principales plateformes qui permettent de véhiculer une bonne image de votre marque vers un public ciblé.
Encouragez vos collaborateurs à vous représenter auprès des internautes via leurs comptes sociaux ! Vos contenus gagneront en visibilité et votre marque aura une meilleure image grâce à la force de la « recommandation ».
Agir de manière désintéressée au nom de la société qui les emploie est une marque de confiance. Une loyauté créatrice de valeur ajoutée !
Ce programme que nous vous proposons est nécessaire pour votre marque. Il génère des recommandations personnelles et sérieuses,convertibles en chiffre d’affaires ou en capital : la notoriété, la visibilité et la confiance. Des valeurs que les entreprises d’aujourd’hui considèrent comme des actifs intangibles.
Le statut d’ambassadeur de marque est très important pour le personal branding de vos collaborateurs. Cela les définit en tant que personnes de confiance, fiers d’appartenir à votre entreprise, en le revendiquant aux yeux de leur communauté digitale.
Le programme Employee Advocacy avec Moderato.social élargit l’horizon du collaborateur concerné. C’est ainsi qu’une image de marque personnelle (objectif du personal branding) se crée de façon naturelle.
En résumé, le programme de collaborateurs – ambassadeurs est la stratégie digitale la plus efficace pour permettre à votre marque de gagner en visibilité sur la toile. La recommandation personnelle que cela implique laisse une empreinte indélébile auprès du grand public. Et ceci, plus que celle faite par les médias ou l’entreprise elle-même, d’une manière similaire à celle du bouche-à-oreille. Votre marque devient plus crédible dès lors qu’elle est présentée par une personne que l’on connaît.
Maintenant que vous savez quelle stratégie marketing adopter pour faire connaître votre entreprise, focalisez-vous maintenant sur sa réalisation: sélection des collaborateurs, formation et choix des contenus. Et tout cela accompagnés par Moderato.social !
Rejoignez-nous ici pour en savoir plus ! Laissez-vous surprendre par ses capacités !
Le concept de crédibilité en entreprise est souvent négligé ; or, il s’agit d’un élément-clé pour la création et la préservation de votre image de marque.
Quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre domaine d’activité, être crédible est indispensable. Premièrement, cette qualité est un gage de bien-être professionnel pour vos salariés, et deuxièmement, c’est la meilleure façon de renforcer la confiance du public envers votre entreprise.
Gagner en crédibilité n’est pas une mince affaire. Deux grands acteurs sont visés : d’abord vos salariés dans le but de gagner la confiance de vos clients partenaires et fournisseurs. Puis, auprès du grand public, grâce auquel votre image de marque se construit petit à petit.
1- L’organisation
Etablissez un emploi du temps et donnez à vos salariés les moyens nécessaires à l’accomplissement du travail (équipements, mobilier, fournitures de bureau, environnement de travail décent, etc.). Une personne organisée est beaucoup plus productive et épanouie dans son travail. Si elle est en contact direct avec vos clients, ces derniers seront en confiance.
2- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité ou vestimentaire
Si votre entreprise œuvre dans le domaine de l’industrie alimentaire, pharmaceutique ou dans le nucléaire, il est indispensable de mettre à la disposition le matériel nécessaire. Toutes les personnes ayant l’autorisation d’entrer sur le site de production doivent être équipées pour leur santé et sécurité. Pareillement, si vous œuvrez dans le domaine du B to C (Business to Consumer), des collaborateurs habillés de manière adaptée inspirent la confiance et reflète votre crédibilité.
3- La ponctualité
Le temps est très précieux au sein d’une entreprise. Un seul retard peut en causer d’autres. Outre le fait d’instaurer un dispositif permettant d’enregistrer l’heure d’entrée et de sortie du bureau vous pouvez également prendre une marge pour le traitement d’un dossier ou la réalisation d’une tâche.
Le respect des deadlines (dates limites) est très important pour les clients. Pour gagner en crédibilité envers ces derniers, il faut savoir gérer les imprévus. Ainsi, le fait de rendre vos collaborateurs pluridisciplinaires ou d’engager un intérimaire préviendra des situations complexes.
4- L’implication
Gagner en crédibilité, c’est aussi avoir dans son entreprise des collaborateurs altruistes. Si vous repérez quelques-uns de vos salariés qui mettent en avant l’intérêt de l’entreprise avant les leurs, ils sont fiables.
Pour ceux qui manquent d’implication, déterminez l’origine du manque de motivation et aidez-les, si besoin, dans la résolution de leur problème.
Il faut savoir que cette confiance repose essentiellement sur l’éthique, la transparence, le respect des droits dans le sens large du terme. Pour gagner en crédibilité, plusieurs solutions sont possibles, en voici les plus importantes :
1- Le marketing de contenu
Que ce soit pour informer ou répondre aux exigences de votre public cible, le marketing de contenu est indispensable avec l’évolution permanente de la digitalisation. Vous devez avoir un site internet à l’image de votre marque. Soyez aussi présent sur les réseaux sociaux pour tisser des liens avec le public.
2- La transparence
C’est un principe qui repose sur la maîtrise de la communication d’entreprise que ce soit en interne ou externe. Pour éviter un éventuel problème lié à cette transparence, misez sur une veille technologique. C’est un travail de longue haleine mais au moins celle-ci vous permet d’avoir le contrôle de la situation.
3- Toujours rester professionnel
Il est évident que votre professionnalisme est la première raison pour laquelle vos clients, partenaires et fournisseurs vous font confiance. Pour pouvoir le mériter de façon constante et continuelle, soyez à l’affût des nouvelles technologies et surprenez-les ! La notion de professionnalisme se définit par rapport aux attentes des parties prenantes.
En somme, si vous gagnez en crédibilité, vous passez d’une simple marque à une marque de valeur. Ainsi, vous êtes reconnu non seulement de vos clients, mais aussi du grand public.
L’employee Adocacy, qu’est-ce que c’est ? Découvrez-le sur notre article !
Accompagner ses collaborateurs dans une stratégie d’ Employee Advocacy, ce n’est pas qu’une tendance ! C’est une véritable démarche qui vous procurera un atout majeur face à vos concurrents. Vos collaborateurs sont l’ADN de votre entreprise, n’est-ce pas ? Motivez-les pour faire parler de votre marque, accompagnez-les dans ce nouveau modèle de communication ! Spécialiste de l’ Employee Advocacy, Moderato.Social vous accompagne tout au long de votre démarche stratégique.
L’accompagnement de vos collaborateurs en deux axes primordiaux au développement digital de votre marque.
Alors, convaincu(e) ?
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Retrouvez votre stratégie d’Employee Advocacy en 3 points clés ici
Chef d’entreprise ? Collaborateur ? Responsable de communication ? Vous vous êtes sûrement déjà demandé(e) : comment fédérer, souder les équipes autour d’un projet, quotidiennement et à très long terme. Nous avons la réponse, et nous vous accompagnons dans votre démarche d’Employee Advocacy avec Moderato.Social !
Comprenez ici ce qu’est l’Employee Advocacy, et découvrez sans plus tarder un des nombreux bénéfices que vous pouvez dès maintenant en tirer.
Cette stratégie vous procure un puissant avantage concurrentiel sur les réseaux sociaux ! L’Employee Advocacy est un véritable levier de motivation auprès de vos collaborateurs, et qui plus est, durable !
Les bénéfices de cette stratégie sur l’entreprise se font sentir au niveau marketing, ainsi que dans les relations que vous entretenez avec vos collaborateurs. L’Employee Advocacy vous permet d’amplifier votre visibilité grâce au partage de contenu de la part de vos ambassadeurs et de profiter d’une audience qualifiée. En effet, on remarque un engagement 8 fois supérieur lorsqu’une publication provient d’un individu interne à l’entreprise plutôt que d’une entreprise elle-même. Cela vous permet également de revendiquer votre marque par le biais des collaborateurs et de générer plus de « Leads », c’est-à-dire une augmentation de vos contacts. Les potentiels prospects utilisent les réseaux sociaux et prennent connaissance de l’entreprise grâce aux publications relayées par les collaborateurs.
Au point de vue des relations humaines : impliquer vos collaborateurs dans la communication de l’entreprise leur permet d’améliorer leur personal branding; l’image qu’ils se font de la marque. La prise de parole est volontaire, elle provient d’eux-mêmes, sur un sujet qui leur tient à cœur. Aussi, une meilleure image de l’entreprise véhiculée par les collaborateurs, permettra de recruter plus facilement et de fidéliser vos collègues déjà présents au sein de l’entreprise.
Comment vous sentiriez-vous si votre boss publiais aux yeux de tous LE contenu que VOUS avez créé ? À coup sûr confiant(e), fier(e) et valorisé(e)! Vous vous sentirez de plus en plus engagé(e) dans votre vie professionnelle quotidienne. Avec une équipe soudée, vous embarquerez même vos collègues dans ce tout nouveau moyen de communication ! De plus, cela permet aux collaborateurs de bénéficier rapidement et facilement de contenus et d’informations de qualité. La présence accrue des membres de votre entreprise sur les réseaux sociaux les font gagner en compétence et en reconnaissance : ils développent eux-mêmes leur réseau en partageant les publications, et montrent une fois de plus au grand public leur fierté d’appartenir à leur marque.
Conclusion de tout cela, l’Employee Advocacy est un réel dispositif de management. Il intègre petit à petit les mœurs; il ne reste plus qu’à associer cet outil avec votre quotidien. Et il est déjà tout trouvé: Moderato.Social vous accompagne dans cette démarche, et vous assure une réussite sur les réseaux sociaux !
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Quoi de meilleur pour communiquer sur votre entreprise que vos collaborateurs ? En effet, ils sont les meilleurs porte-paroles d’entreprise, qu’ils soient dans la sphère marketing ou non. Ils reflètent parfaitement votre culture d’entreprise, les valeurs que votre marque véhicule ou que vous voulez véhiculer auprès de vos cibles.
L’Employee Advocacy désigne la stratégie par laquelle une entreprise implique l’ensemble de ses collaborateurs dans la communication interne et externe de sa (ses) marque(s). Ils deviennent donc officiellement de réels ambassadeurs de votre société sur les réseaux sociaux.
Profitez de la puissance des réseaux sociaux
Les bénéfices de la communication virale ne sont plus à prouver, surtout pour les entreprises. Les réseaux sociaux n’ont jamais autant intéressé les moteurs de recherche. La relation client, la notoriété et la visibilité de votre entreprise sont autant de raisons d’intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie. Jusqu’ici, l’usage de Facebook, Linkedin, Twitter et les autres est gratuit, accessible et simple pour atteindre de nouveaux clients. Alors pourquoi s’en priver ? La présence des marques sur les réseaux sociaux deviendra dans quelques années un élément indispensable, si cela ne l’est pas déjà.
Motivez vos collaborateurs à jouer le jeu ! Ceux qui participent à la communication des valeurs que dégage leur entreprise se sentiraient pleinement intégrés. Les collaborateurs « porte-drapeaux » se comportent en ambassadeurs engagés. De plus, ils mobilisent leurs collègues à faire de même, créant un cercle vertueux.
Pour que cette démarche fonctionne, il faut que le collaborateur y gagne. On accorde de l’importance à féliciter le collaborateur, sous forme de points, de niveaux, de ranking list… Le but de cette démarche est de s’inscrire sur le long terme et pour que le collaborateur lui-même implique naturellement ses autres collègues petit à petit.
Grâce au partage des publications des collaborateurs en externe sur les réseaux sociaux, vous lui prouvez que vous lui faites confiance, sans le lâcher dans le grand bain. Des formations sont accessibles afin d’augmenter l’impact de vos publications, ainsi que pour fédérer et accompagner au mieux vos équipes dans cette nouvelle stratégie.
Une application mobile simple et intuitive pour poster des messages facilement ; et lire les messages publiés par l’entreprise.
Moderato Social vous accompagne dans cette démarche indispensable de transition digitale. Forts de notre expérience, nous définissons avec vous vos besoins dans cette stratégie, configurons ensemble votre plateforme dédiée, puis nous vous accompagnons tout au long de ce cheminement, et formons vos équipes à l’utilisation de Moderato.Social.
Oui ! Moderato Social permet à l’ensemble des salariés de l’entreprise de communiquer grâce à l’application mobile. Avec des fonctionnalités simples, pratiques et ludiques, tous les collaborateurs peuvent éditer du contenu, des images et bien plus encore sur la plateforme. Le community manager peut ensuite relayer l’information sur les réseaux sociaux, et faire connaitre votre actualité, vos produits, vos événements au plus grand nombre !
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Que faire pour que votre entreprise soit bien référencée sur LinkedIn ?
Tout le monde s’accorde à dire que la page entreprise LinkedIn est un espace devenu important, et qui permet de communiquer avec les professionnels qui y sont actifs. LinkedIn touche aussi bien les grandes entreprises que les PME, et tout le monde s’accorde à dire que c’est un levier important en terme de recrutement notamment.
Mais comment valoriser son entreprise sur LinkedIn ? Quels outils utiliser ?
Plusieurs bonnes raisons :
Ce n’est pas simplement une carte de visite, comme on peut le supposer mais plutôt la création d’un espace dynamique qui peut aider à promouvoir son entreprise. Vous pouvez mettre en avant vos activités, votre expertise et votre culture d’entreprise.
4 éléments clés pour une page LinkedIn réussie:
Trop d’entreprise négligent les visuels publiés sur LinkedIn. C’est un fait : vous êtes en train de remplir votre fiche, ou votre page et il vous manque un visuel. Vous retrouvez alors la vieille photo prise il y a 3 ans avec des cartons dans le fond et tant pis si la lumière n’est pas très bonne, vous la changerez plus tard… Sauf qu’on ne la change jamais !
La bannière d’accueil confère à votre page une dynamique, elle la rend vivante et vivace, saisit l’attention et elle se mémorise. A la manière d’un comptoir d’accueil dans une entreprise, réfléchissez à l’image renvoyée par votre bannière.
Vous avez donc créé une page entreprise sur LinkedIn, mais vous sentez que ce n’est pas suffisant. Oui, et c’est peut-être le point le plus culminant qui vous fait défaut, vous être encore un inconnu sur ce réseau. Chercher à se faire connaître et gagner des abonnés. C’est l’objectif à réaliser. Comment ?
Demandez à vos employés qui sont sur LinkedIn, de lier leur profil à la page de votre entreprise. Ils seront de véritables ambassadeurs de votre marque. Et votre visibilité progressera. S’ils ne sont pas sur LinkedIn, demandez qu’ils s’y inscrivent. C’est gratifiant et pour eux et pour votre entreprise. C’est ce qu’on appelle l’Employee Advocacy ou collaborateur ambassadeur.
De même, lancez des invitations à vos fournisseurs, clients et collaborateurs externes à vous suivre s’ils le veulent. Vous pouvez le faire à travers un article sur votre site ou une newsletter adressée à tous vos contacts.
LinkedIn a ajouté à votre intention une série de boutons que vous pouvez intégrer dans votre site, votre blog ou exploiter en signature d’email. Il suffira de cliquer sur lien, et vous serez rejoint en un clin d’œil.
Avec LinkedIn vous aurez la possibilité de mettre à jour régulièrement le statut de votre organisation. Cela vous permettra de converser avec vos contacts en temps réels, de donner des nouvelles ayant trait à la vie de votre PME ou de votre secteur d’activité. Cet aspect est important pour montrer le dynamisme de votre entreprise.
Imposez-vous des actions simples mais régulières. Voici 3 exemples d’actions simples que vous pouvez faire dès à présent :
Et n’oubliez pas qu’il existe des outils pour animer ses réseaux sociaux et inciter ses collaborateurs à prendre part à la communication de l’entreprise et à partager les contenus de votre marque employeur !