Comment passer de l’expérience client à l’expérience utilisateur ?
« Dans expérience utilisateur, on doit aussi prendre en compte le collaborateur. » Jérôme Wallut pour l’After Business du lundi 14 janvier 2019.
Dans la majorité des cas d’entreprise, l’expérience client est privilégiée, au détriment peut-être de l’expérience collaborateur.
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