Exemple

Créé en 2006, Twitter est moins utilisé que Facebook, mais n’en reste pas moins très populaire. En effet, le célèbre oiseau bleu compte plus de 319 millions d’utilisateurs actifs par mois et pas loin de 500 millions de Tweets sont envoyés chaque jour. Son fonctionnement avec un maximum de 140 caractères séduit une grande partie des socionautes. En moyenne, nous y passons presque 3 heures par mois. Ce réseau social est aujourd’hui davantage utilisé dans les entreprises de plus de 100 salariés, tandis que celle de moins de 100 salariés se tournent plus souvent vers Facebook. Twitter se présente sous forme de microblog, c’est-à-dire que les textes courts sont privilégiés, avec lesquels il est possible d’ajouter des liens, des images ou encore des vidéos. Le but est de pouvoir diffuser rapidement et régulièrement des informations.

Pour les entreprises qui souhaitent se concentrer sur leurs relations client, Twitter est un excellent outil. En effet, en France, près de 1 inscrit sur 3 suit au moins 11 marques. C’est le réseau le plus populaire pour la relation client/entreprise. Cela s’explique par le fait que c’est un réseau social très réactif ce qui facilite la communication avec les clients. L’information y est accessible en temps réel.

Il permet de :

  • Développer votre notoriété
  • Augmenter votre champ d’action,
  • Interagir avec vos clients,
  • Savoir ce qui se passe dans votre secteur d’activité, dans votre communauté et dans le monde en temps réel
  • Parler de vos produits ou services avec vos clients
  • Améliorer le service client
  • Interagir avec des ambassadeurs de votre marque ou des influenceurs

Pour avoir une stratégie efficace sur Twitter, il est important de le maitriser, de disposer d’un profil d’entreprise clair qui saura retenir l’attention et d’entretenir une bonne relation avec vos clients. Pour finir, privilégiez les Tweets avec photo, car ils sont deux fois plus partagés que les autres.

Grâce à Moderato.social, facilitez votre communication sur Twitter. En effet, l’application permet de récolter des informations auprès de tous les membres de votre entreprise, que vous pouvez publier directement sur Twitter, pour enrichir votre communication externe. De plus, vous pouvez adapter vos publications au réseau social que vous choisissez (Twitter, Facebook ou LinkedIn). Cela simplifie et enrichit votre stratégie social média. Alors n’hésitez plus ! Pour avoir plus d’informations sur Moderato.social, c’est ici

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