Mon kiosque et moi
Vous avez rédigé une annonce importante. Envoyé un mail. Posté un message sur Slack. Et pourtant, rien : pas de retour, peu de vues, presque aucun signe d’engagement. C’est un phénomène courant : la majorité des messages internes passent inaperçus. Non pas parce qu’ils n’ont aucun intérêt, mais parce qu’ils arrivent mal.
La première cause, c’est la surcharge d’information. Les collaborateurs sont saturés de mails, de notifications et d’alertes diverses. Ils filtrent — et souvent, l’interne passe à la trappe. Quand il n’existe pas de canal clairement dédié, l’information importante est noyée dans le flux.
Deuxième raison : un mauvais timing ou un mauvais format. Un message diffusé au mauvais moment ou présenté de façon impersonnelle est vite ignoré. Un message interne doit être pensé pour interpeller, et non pour remplir un quota.
Troisième obstacle : l’absence d’engagement. Si vos messages ressemblent à des notes de service, sans visuel, sans ton adapté, sans possibilité d’interagir, ils seront perçus comme des obligations de lecture — et donc évités.
Enfin, il ne faut pas oublier la diversité des profils. Un manager en réunion continue n’a pas les mêmes habitudes qu’un technicien sur le terrain. Si l’outil utilisé ne s’adapte pas aux usages réels des collaborateurs, les messages ne toucheront jamais leur cible.
La solution n’est pas seulement dans le contenu du message, mais dans l’environnement dans lequel il est diffusé. Une application interne permet de structurer les échanges, de contextualiser les publications, de les rendre accessibles et engageantes pour chaque type d’utilisateur.
Quand l’information est claire, visible et bien diffusée, elle retrouve sa valeur. Elle redevient un levier de cohésion, un support de culture d’entreprise, un outil de motivation. Et surtout, elle est enfin… lue.
